Entenda a importância da cultura corporativa em uma empresa

Você certamente já começou a trabalhar em uma empresa e logo percebeu que existiam algumas “regras” cumpridas por todos, mesmo que não são expressas em cartazes pelo escritório.

Percebeu que todos lavam seus próprios utensílios de cozinha, que costumam se ajudar ou realizar reuniões semanais para deixar os colegas atualizados. Esses são apenas alguns dos fatores que integram a chamada cultura corporativa.

Mas ela é muito mais: a cultura corporativa envolve desde a etiqueta na sala do café à missão, visão e valores do negócio.

Ela é o conjunto de normas, expressas ou não, que regem o comportamento e a atuação dos profissionais dentro de uma empresa específica. E ela pode ser moldada, para o bem ou para o mal.

Para isso, é preciso um esforço conjunto e integrado de vários setores. As vantagens de investir em uma boa cultura são várias, desde a construção de um bom ambiente de trabalho até a contratação e retenção de talentos.

No post de hoje, separamos alguns dos principais benefícios de construir uma cultura organizacional positiva e como ela ajuda a sua empresa.

Um ambiente de trabalho melhor

Uma boa cultura organizacional torna o ambiente de trabalho melhor em vários aspectos. É ela que organiza, por assim dizer, as atividades e relações dentro dele.

Uma cultura organizacional forte também cria a noção de um time entre seus colaboradores: pessoas trabalhando em prol de resultados positivos para todos.

Ela contribui para que seus funcionários vistam a camisa da empresa e, com isso, trabalhem com mais engajamento e motivação.

Relacionamentos saudáveis

Nos comportamos de formas diferentes em casa, na academia, entre amigos — isso porque cada ambiente tem sua cultura e ela sempre serve para que você se adeque a ele e tenha mais facilidade em construir e manter relacionamentos.

Na empresa, não é diferente. Se você começa a lavar a sua própria xícara de café, como todos os outros, ao invés de deixá-la suja na pia, suas chances de ser bem aceito aumentam.

A cultura facilita a integração de novos membros e garante que todos mantenham um convívio amigável e respeitoso.

Recrutamento mais eficaz

Ao mesmo tempo em que ajuda a integrar e conviver, a cultura faz o papel de uma “seleção natural” dentro da empresa. Pessoas que não estiverem alinhadas com ela se sentem deslocadas, seja pelo próprio sentimento de inadequação ou pela reprovação dos colegas.

Se um profissional irresponsável entra em uma empresa onde todos são comprometidos com prazos, por exemplo, essa cultura organizacional o obrigará a mudar ou a procurar outro lugar.

Por motivos como esse, uma boa cultura organizacional ajuda você a encontrar e a reter os talentos mais alinhados com seu negócio.

Melhores resultados

Com todos trabalhando juntos, em harmonia, vestindo a camisa da empresa e alinhados com seus objetivos, os resultados só podem ser positivos!

A cultura organizacional, além de fortalecer e preservar o relacionamento e engajar seus funcionários, garante que todos desempenhem suas funções com mais eficácia. A empresa só tem a ganhar!

Como construir uma cultura corporativa?

Não é uma tarefa simples, mas a boa notícia é que há várias medidas que podem ajudar.

Uma delas é compartilhar a missão, visão e valores da sua empresa com seus funcionários e também as regras tácitas, aquelas expressas e conhecidas por todos.

Que tal colocá-las em avisos pela empresa? Você pode, por exemplo, deixar a regras de uso da cozinha em um cartaz na parede.

Outros fatores da cultura organizacional não são tão simples de compartilhar. O espírito de equipe, a predisposição em ajudar os colegas e aquele bolo que um dos funcionários traz toda sexta-feira para o café são comportamentos que devem ser fortalecidos no dia a dia, ensinados aos novos integrantes.

Deve-se elogiar bons resultados provenientes deles e interferir caso algo não esteja de acordo com os hábitos positivos cultivados na sua empresa.

Agora que você conhece melhor a cultura corporativa, que tal colocá-la em prática? Assine nossa newsletter para receber mais dicas como essas!

Tudo o que você precisa saber sobre Indicadores de RH

Com a importância cada vez maior do setor de RH para todas as empresas, torna-se fundamental que haja uma mensuração dos resultados dos investimentos da organização, seja em processos seletivos ou em treinamentos.

O objetivo dos indicadores de RH é servir como ferramenta para medir resultados, realizar diagnósticos de aspectos que precisam de melhoria, bem como avaliar se o planejamento caminha de acordo com os resultados e metas estipulados pela organização, isto é, são instrumentos que permitem a avaliação de qualidade, custos e produtividade.

Confira neste artigo quais são os seus principais propósitos e como aplicá-los, servindo para a compreensão e controle de processos, bem como contribuir para definição de suas metas.

Afinal, quais são os objetivos dos indicadores de RH?

São 3 objetivos principais:

• Conhecimento da situação atual da companhia;
• Apoio para definição de novas metas para o futuro;
• Análise de resultados para compará-los com a projeção de metas.

Os indicadores não informam o motivo do resultado obtido e nem quais ações a serem tomadas para atingir o objetivo. Para chegar à razão mais específica, o importante é realizar uma pesquisa profunda para que se possa elaborar planos de ações estratégicos.

Há centenas de métricas que podem ser utilizadas pela área de RH, porém, é importante que haja uma customização para que fiquem cada vez mais próximos com as demandas de cada instituição. As informações mais comuns levadas em consideração são:

• Número de colaboradores;
• Absenteísmo;
• Turnover;
• Investimento em Treinamento;
• Clima Organizacional;
• Folha de pagamento;
• Faturamento;
• Despesas;
• Lucro.

Quais as principais métricas usadas e como aplicá-las?

Esse é o maior desafio dos profissionais: construir indicadores de acordo com cada meta. Para ajudar profissionais da área, seguem alguns modelos que podem ser utilizados.

Headcount

Calcular o número exato de trabalhadores é um dos itens mais importantes, pois ajudará a investigar se tem mais ou menos funcionários que o necessário, além de equipar esse número de acordo com os setores.

Absenteísmo

Saber o total de dias que os empregados compareceram ou faltaram ao trabalho e, posteriormente, montar um relatório. A partir desse número, ficará mais fácil beneficiar aqueles que são mais comprometidos e assíduos e observar os mais faltosos.

Rotatividade

Levantar qual é o número de pessoas que entraram ou saíram. A partir dessa medição, é possível saber quais funcionários ou setores são mais estáveis, período médio de tempo de empresa e saber se a satisfação dos colaboradores é estável ou não, considerando se foram demitidas ou se pediram demissão, mostrando que pode haver algo errado.

Treinamento

Investigar o quanto foi investido em treinamento nos últimos anos. Ao capacitar os trabalhadores, eles ficam atualizados, com uma melhor formação e aprendem novos métodos de trabalho, evitando erros e trazendo benefícios.

Folha de pagamento

Um dos fatores que é responsável por motivar ou desmotivar um funcionário é o valor do salário que ele recebe. Portanto, estude a remuneração e veja se é compatível com outros funcionários. Além disso, deve estar de acordo com as tarefas propostas.

Qual é a importância de levantar os números?

O levantamento dos indicadores de RH será extremamente eficaz na organização se eles forem úteis na identificação de problemas organizacionais.

A prática de mensuração deve, cada vez mais, se tornar um hábito das áreas de recursos humanos. O ideal é ampliar e fortalecer os melhores pontos, consertar o que não está dando certo e, consequentemente, gerar um bom ambiente de trabalho para todos.

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Sistema CRM: veja sinais de que a sua equipe precisa de um

As atividades realizadas em uma empresa tornam-se mais complexas à medida que o tempo passa. A qualidade e a quantidade das informações que circulam em um ambiente profissional também acompanham essas mudanças. Dessa maneira, a rotina de trabalho de um diretor empresarial fica cada vez mais exigente.

Utilizar um sistema CRM, do inglês Customer Relationship Management, pode ser a solução para a maioria dos problemas enfrentados por esses profissionais. Essa ferramenta foi desenvolvida para melhorar o relacionamento de uma empresa com seus clientes e para mapear os processos que tornam isso possível.

O post de hoje mostra 5 sinais de que sua empresa precisa utilizar um sistema CRM para otimizar sua gestão. Continue com sua leitura e descubra se seu empreendimento se encaixa em algum dos casos abaixo.

1 – Seus funcionários não trabalham em equipe

Uma empresa, independentemente de seu ramo de atuação, possui diversos setores com inúmeros funcionários. Apesar de realizarem atividades isoladas, todos seus colaboradores têm um único objetivo: entregar um serviço de qualidade que atenda às necessidades de seus clientes.

Imagine a seguinte situação: um funcionário de sua empresa anotou, em uma nota post it, uma informação de extrema relevância para um contrato e a guardou em um local em que apenas ele sabe onde encontrar. Esse mesmo colaborador entra de férias e não relata tal acontecimento a ninguém.

Pense na quantidade de tempo que seus outros funcionários gastarão para encontrar tal anotação. A expressão “tempo é dinheiro” ainda dita muitas regras em nossa sociedade e essa informação pode não ser encontrada a tempo.

Ao utilizar um sistema CRM, é possível integrar todos os setores de sua empresa a fim de colocar todos os dados importantes em um local em que todos possam encontrá-los com facilidade.

2 – Uso de planilhas desatualizadas

Um problema muito comum em toda gestão empresarial é a falta de atualização de planilhas e documentos. Tal ocorrência pode desencadear inúmeros outros problemas, quando decisões são tomadas com base nessas informações.

O sistema CRM permite atualizar com facilidade vários dados ao mesmo tempo sem que haja necessidade de se abrir inúmeros documentos ou planilhas para realizar tal atividade. Faça o uso dessa ferramenta para aumentar a precisão do serviço prestado por sua empresa.

3 – Atendimento ao cliente de baixa qualidade

Infelizmente, alguns diretores e gerentes tratam todos os seus clientes de uma mesma maneira. Tal situação é extremamente prejudicial para uma empresa, pois, cada consumidor possui peculiaridades e necessidades específicas.

O sistema CRM fideliza e retém seus clientes, já que, ao utilizar tal serviço, fica mais fácil de se localizar as informações e os detalhes de cada consumidor.

Lembre-se de que um cliente satisfeito é fiel e indica sua empresa para seus amigos e colegas de trabalho, portanto, não perca essa questão de vista.

4 – Suas campanhas de marketing não são bem-sucedidas

As campanhas de marketing são as melhores estratégias para entrar em contato e captar novos clientes. Para isso, é necessário desenvolver táticas e técnicas específicas para cada segmento de consumidores que sua empresa quer atingir.

Quando um diretor empresarial usa um sistema CRM, é possível determinar um padrão no perfil de seus clientes. Dessa forma, com a análise das tendências e das demandas do mercado consumidor, torna-se viável o aumento da abrangência e da eficiência de suas campanhas de marketing.

5 – Problemas em acompanhar seus funcionários

As relações comerciais, hoje em dia, exigem que os funcionários de uma empresa estejam conectados com clientes ao redor do mundo. Em muitos casos, um diretor empresarial precisa verificar o desempenho de algum colaborador enquanto este está , por exemplo, em uma reunião em outro estado ou país.

O sistema CRM permite acompanhar o número de negociações concretizadas, a quantidade de emails enviados e todas as outras atividades inerentes às funções de seus funcionários. Analisar tais dados é importante para encontrar possíveis problemas que atrapalham a produtividade de sua equipe.

E então, algum dos sinais citados no post de hoje ocorrem em sua empresa? Assine a nossa newsletter para receber conteúdos que podem melhorar ainda mais sua gestão empresarial!