Como “Dispenso” Clientes e Aumento Minha Produtividade
No mundo dos negócios somos constantemente incentivados a buscar mais clientes. A mentalidade do “mais é sempre melhor” domina. No entanto, aprendi uma verdade contraintuitiva que transformou minha forma de trabalhar com nossos clientes e principalmente em mentoria: nem todo cliente é o cliente certo para você.
Essa lição veio há cerca de 10 anos. Em uma reunião de marketing, meu consultor me fez uma pergunta que me chocou: “Quais clientes você não quer para o próximo ano?” Parecia absurdo! Mas, ao refletir, entendi a profundidade da questão.
Desde então, faço esse exercício anualmente. Desenvolvi um processo de “peneira” que me permite trabalhar apenas com quem está verdadeiramente alinhado e comprometido. Isso não é arrogância; é eficiência, impacto e respeito ao tempo de todos.
Mentoria de Alta Performance: O Compromisso do Cliente é Chave
No meu trabalho com mentoria, percebi que o sucesso do processo depende mais do cliente do que do mentor. Eu ofereço ferramentas, conhecimento e experiência. Mas a verdadeira transformação exige ação e comprometimento de quem busca a mentoria.
Para mim, um mentorado ideal precisa de três pilares inegociáveis:
- Objetivo Claro: Ter um propósito bem definido para a mentoria (evoluir na carreira, melhorar a gestão, conciliar vida pessoal/profissional, empreender, etc.). Sem um alvo, o caminho é incerto.
- Disposição para Praticar: Meus métodos funcionaram para mim, mas o cliente precisa testá-los, adaptá-los e aplicá-los. Teoria sem ação é apenas informação.
- Vontade, Disciplina e Persistência: Este é o pilar mais importante. A jornada de transformação não é linear. Exige resiliência, consistência e a capacidade de seguir em frente, mesmo diante dos desafios.
É neste terceiro ponto que, literalmente, “dispenso” clientes. E é aqui que minha “peneira de ouro” entra em ação.
Minha “Peneira de Ouro”: 3 Passos para Identificar o Compromisso
Antes de agendar qualquer entrevista inicial, envio uma pergunta e duas tarefas simples ao potencial cliente. A mensagem é clara: “Quando estiver pronto, me procure.”
- A Pergunta da Saúde: “Como está a sua saúde?” (Física e mental).
- A Tarefa da Autobiografia: “Peço para ele fazer uma autobiografia resumida em 2 páginas.”
- A Tarefa do Silêncio: “Peço para ele silenciar 5 minutos por dia, ficar quieto, relaxado e observando sua respiração.”
Resultados Reveladores: O Que a Peneira Mostra
As respostas a esses três passos são incrivelmente reveladoras:
- Saúde: 80% respondem:”Preciso melhorar os cuidados com minha alimentação e começar a fazer exercícios físicos.” (Consciência, mas nem sempre ação).
- Autobiografia: Apenas 20% escrevem e enviam a autobiografia, prontos para a entrevista.
- Silêncio: Menos de 50% fazem o exercício de silêncio. A maioria nunca mais me retorna.
Agora, você já deve ter percebido onde e por que eu “elimino” clientes.
A Disciplina da Autobiografia: O Teste Final de Compromisso
A chave está na autobiografia. Ela se conecta diretamente ao terceiro pilar da mentoria: vontade, disciplina e persistência.
A maioria (os 80% que não enviam a autobiografia) evita escrever sobre si. Por quê? Medo de julgamento ou de revisitar lembranças dolorosas. Esquecem que muitas memórias são boas, focando apenas nas que trazem vergonha. Esse é um grande obstáculo para a evolução.
Para um mentor, é crucial entender o que o cliente mais valoriza. A autobiografia revela isso implicitamente. No processo, o mentor ajuda o cliente a tornar esses valores explícitos. Se há algo que o cliente não gosta, deixamos no passado, respeitando e fortalecendo o que há de bom.
Quem não está disposto a enfrentar a si mesmo e sua história com honestidade, dificilmente terá a disciplina e persistência para os desafios da mentoria.
O Poder de Dizer “Não” para o “Sim” Certo
Ao “dispensar” esses clientes, não perco oportunidades. Pelo contrário, otimizo meu tempo e energia para aqueles que estão realmente prontos para a transformação. E, mais importante, sou honesta com quem me procura. Não vale a pena investir em um processo onde o comprometimento inicial já é falho.
Essa “peneira” garante que, ao entrar no meu programa, o cliente já demonstrou a vontade, disciplina e persistência essenciais para o sucesso. Para mim, essa é a verdadeira alta performance: focar onde o impacto é real e a transformação é mútua.
E você, já pensou em quem são os clientes que você não quer para o próximo ano?
Se essa reflexão sobre o verdadeiro comprometimento ressoou com você, e você sente que está pronto para mergulhar fundo na sua transformação, talvez o LideRA seja o seu próximo passo. Para os que passaram pela “peneira” e estão prontos para a ação, estou aqui. Vamos conversar!
