6 erros na gestão de pessoas que você não deveria cometer nunca

Quando os resultados da equipe não são os esperados e os funcionários estão desmotivados, a razão pode estar em uma gestão de pessoas mal aplicada. Estamos em um momento de mercado no qual a valorização do capital humano é vital para o sucesso e a continuidade dos negócios, podendo se tornar um verdadeiro diferencial competitivo.

Afinal, quando o colaborador se sente valorizado ele veste a camisa da empresa e pode ter seu potencial melhor explorado. Quando isso acontece aumenta a produtividade e metas  são mais facilmente alcançadas.

Segundo especialistas, a cada dia mais empresas estão descobrindo que o seu maior patrimônio são os colaboradores internos e reconhecendo a gestão de pessoas como um investimento e não um custo. Nesse contexto, até mesmo pequenos descuidos podem ter reflexos muito negativos para o grupo, o líder e a organização. Para evitar esse tipo de problema, conheça os 6 erros mais comuns no mundo corporativo e saiba como evitá-los.

Ter pouco foco nas pessoas

Alguns gestores acham que basta ser muito “técnico” para liderar uma equipe e se esquecem de que investir em pessoas é fundamental. Não basta focar em resultados, pois para alcançá-los com excelência é preciso que os colaboradores queiram dar o seu melhor. A solução é simples (embora muitas vezes ignorada): ouça o que sua equipe tem para dizer, tratando todos com educação e respeito.

Negligenciar a qualidade de vida

Um dos fundamentos básicos da gestão de pessoas é pensar em clima organizacional e qualidade de vida. Ainda assim, há líderes que subestimam a importância do bem-estar dos funcionários para osresultados do negócio. Outros ainda ignoram que a pessoa tem uma vida (e problemas a resolver) fora do trabalho.

Com gestores desse tipo, é normal que haja grande rotatividade em uma empresa. É preciso compreender que ser líder é também ser meio psicólogo para entender quando a performance do profissional está sendo afetada por questões pessoais e ajudá-lo nesse processo.

Não reconhecer méritos

Nada mais desestimulante do que dar o seu melhor e não ser reconhecido. Boa parte das vezes isso acontece não por vontade, mas por esquecimento ou desatenção. Esse tipo de atitude acaba com o engajamento e afasta o gestor de seus subordinados. Busque descobrir como recompensar de maneira justa quem tem bom desempenho.

Não dar feedback

Um feedback mal realizado, ou a ausência dele, é uma das causas da queda do desempenho nas equipes. Quando um gestor não se comunica com os colaboradores, não está capacitado a dar um retorno efetivo sobre as suas habilidades, competências e possibilidades.

Dessa forma, é comum que o profissional se sinta perdido ou desvalorizado. Para dar um bom feedback é preciso encontrar pontos fortes que possam ser desenvolvidos em cada um de seus funcionários. Durante a conversa, mostre que está acompanhando sua evolução e alinhe objetivos. Para reter talentos é preciso cuidar deles.

Exigir tarefas impossíveis

“O cliente tem sempre razão”. A máxima é muito repetida, mas nem sempre viável. Obviamente, todos querem entregar o melhor serviço ou produto, muitas vezes indo além do que era esperado. Mas, às vezes, isso simplesmente não é possível!

Por isso, não prometa prazos impraticáveis ou tarefas que vão além da expertise da equipe. Esse tipo de atitude vai contra os princípios da gestão de pessoas, pois estressa  e desestimula os colaboradores, podendo ainda causar danos à imagem da empresa.

Sobrecarregar membros da equipe

Delegar tarefas é parte importante da gestão de pessoas, já que pode valorizar talentos e motivar os colaboradores. Mas esteja atento para não sobrecarregar os que considera mais talentosos. Caso contrário, pode exauri-los ou mesmo perdê-los.

Um estudo da Universidade de Stanford apontou que a redução na jornada de trabalho pode ser positiva para a produtividade. Assim, uma boa maneira de aumentar as responsabilidades ou o fluxo de trabalho de um profissional é promovê-lo.

Comprometendo-se em não repetir esses erros corriqueiros você está no caminho para se tornar um líder focado em gestão de pessoas. A tarefa é simples, mas requer atenção constante e um trabalho muito próximo de seus colaboradores.

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Você sabe o que é desenvolvimento profissional e pessoal?

Todos nós já ouvimos falar de planos de desenvolvimento pessoal e planos de desenvolvimento profissional, mas como exatamente diferenciar os dois? Melhor ainda. Como saber em qual deles focar suas energias? Apesar de ser fácil se confundir, existe uma diferença entre o desenvolvimento profissional e pessoal que se não conhecer ficará em dúvida na hora promover suas habilidades. Para eliminar essa dúvida, explicaremos detalhadamente a diferença e a importância de cada um. Confira!

Desenvolvimento profissional

O desenvolvimento profissional envolve a capacidade de compreender inteiramente o trabalho que executa e como pode melhorá-lo. Trata-se de desenvolver as competências necessárias para assumir um cargo — carreira — da forma mais eficaz possível garantindo uma evolução continuada. Com tantas mudanças acontecendo todos os dias, seja na economia, seja na legislação ou mesmo com os avanços da tecnologia, é importante desenvolver um conjunto de habilidades para manter a excelência na carreira mesmo diante de cenários incertos.

Um desenvolvimento profissional eficaz consiste em assegurar o total conhecimento e compreensão da área de especialização para uma carreira com o mais alto nível. Representa a aquisição de habilidades e conhecimentos necessários para executar a profissão da melhor forma e crescer. Entretanto, podemos incluir um elemento de desenvolvimento pessoal, já que a realização profissional pode ser um sonho da vida pessoal e as habilidades aprendidas podem ser utilizadas também para melhorar a sua vida particular.

Em termos gerais, podemos dizer que o desenvolvimento profissional pode ser adquirido através de cursos superiores — universidade — ou por meio de cursos profissionalizantes onde o foco é mais específico na área de interesse. Ele também pode incluir o treinamento teórico e prático com acompanhamento da evolução e ser aplicado tanto nas instituições de ensino como no local de trabalho, a fim de desenvolver e melhorar as habilidades.

Veja alguns exemplos de desenvolvimento profissional:

• Treinamento em TI — Tecnologia da Informação —;
• Saúde e segurança do Trabalho;
• Contabilidade e Finanças;
• Conhecimentos jurídicos.

Essas especializações poderiam ser entregues utilizando diversos métodos, tais como a aprendizagem em sala de aula com base eLearning, coaching, consultoria, orientação e outros.

Desenvolvimento pessoal

Quando você pensa em desenvolvimento pessoal, considera quais as competências que precisa desenvolver para alcançar os objetivos, tanto na carreira quanto na vida pessoal. Trata-se de desenvolver os potenciais talentos para serem úteis tanto no trabalho quanto na vida particular. Considere o seguinte exemplo:

Imagine que há duas pessoas em sua equipe de trabalho ou no escritório. Ambos são profissionais respeitados na área de gestão financeira. São precisos, detalhistas e entregam os resultados necessários. No entanto, um deles possui habilidades interpessoais e de comunicações fantásticas.  Como resultado, não encontra nenhum problema em obter as informações que precisa com os colegas de qualquer departamento da empresa.

O outro profissional não possui essas habilidades e, muitas vezes, enfrenta conflitos de colegas de trabalho, dificultando seus resultados.

Qual dessas pessoas você acha que precisa de treinamento de desenvolvimento pessoal?

Como você pode ver no exemplo, ambos podem fazer o seu trabalho com excelência, pois possuem as habilidades necessárias em um alto nível profissional para entregar os resultados. No entanto, com o benefício adicional de excelentes habilidades de construção de relacionamentos, o primeiro profissional estará sempre um passo à frente.

Veja alguns exemplos de desenvolvimento pessoal:

• Treinamento de liderança;
• Gerenciamento de tempo;
• Gestão de conflitos;
• Habilidades de comunicação.

Muita gente possui essas habilidades naturalmente e, até certo tempo atrás, acreditava-se que era uma característica toda especial e particular. Porém, hoje sabemos que essas habilidades podem ser aprendidas e desenvolvidas com um programa de práticas que levam ao hábito.

Para determinar um plano de desenvolvimento profissional e pessoal mais eficiente, antes será necessário identificar as habilidades que precisa aprender e, isso, é possível através de uma reflexão profunda, autoanálise e observância diária. Essa ação será crucial para acelerar o alcance dos seus objetivos de vida e também profissionais, que podem estar relacionados de alguma forma.

E você, quais habilidades precisa desenvolver? Deixe um comentário!

5 dicas de desenvolvimento pessoal para aplicar no seu cotidiano

Existe um tipo de investimento do qual você não precisa esperar retorno para valer a pena, pois a recompensa consiste no ato de praticá-lo. Esse investimento é, justamente, aquele voltado para o desenvolvimento pessoal.

Há inúmeras maneiras de alcançar o crescimento pessoal. Mas, independentemente dos caminhos que serão escolhidos, é preciso antes uma atitude de aceitação para com nossas próprias limitações.

Àquele que reconhece a necessidade de crescer desenvolve-se com plenitude, somente a consciência das próprias falhas poderá levar alguém a usufruir de todos os benefícios do autodesenvolvimento.

A fim de mostrar maneiras simples de aplicar o desenvolvimento pessoal no cotidiano, separamos 5 dicas de ouro. Confira!

Cerque-se de inspirações

Diante das urgências do cotidiano, ligadas à sobrevivência e às demandas externas,  torna-se difícil lembrar que existem maneiras diferentes de lidar com a vida. Por isso, um ambiente que lembre aquilo que te inspira, ou estar rodeado de pessoas que você admira, sejam elas conhecidas ou, mesmo, através de livros e fotografias, pode fortalecer seus objetivos e aumentar a sua criatividade.

Quebre a rotina por alguns minutos

Para quem trabalha o dia todo em uma empresa, o tempo é corrido e, muitas vezes, o automatismo faz com que as tarefas percam um pouco de sentido. No entanto, uma pequena pausa no que você está fazendo pode trazer a atenção plena novamente, dando mais qualidade para a atividade em si.

Diferentemente do que muita gente pensa, o desenvolvimento pessoal não requer necessariamente grandes mudanças na vida. Dar o máximo de si para aquilo que faz parte do seu cotidiano já é uma maneira de melhorar sempre.

Aprenda algo novo todos os dias

Seja uma palavra desconhecida, ou em outro idioma, uma maneira nova de resolver um problema, ou até novas habilidades. Tire um momento do seu dia para apenas aprender. Assista a uma palestra interessante no YouTube, mexa num programa novo no seu computador, baixe um aplicativo que ensine algo… Enfim, use a criatividade e torne o aprendizado um exercício leve e constante.

Registre suas metas

Pense onde você quer chegar, mas não use apenas salários ou cargos para medir essa evolução — essas também questões podem depender de variáveis externas.

Imagine algo que dependa somente de você, como desenvolver mais suas habilidades sociais,melhorar o trabalho em equipe, entre outras importantes características, e registre isso de alguma forma. Anote, salve no bloco de notas, enfim, coloque em um local acessível e não perca suas metas de vista.

Participe de cursos livres e workshops

Hoje, o título que determinados cursos podem trazer não é mais tão importante quanto uma nova habilidade que possa ser aprendida. Diante de uma variedade enorme de recursos disponíveis, fica mais fácil aprender coisas novas. O importante é manter-se em movimento sempre.

Os cursos livres, que em muitos casos podem ser realizados sem sair de casa, além dos workshops que são voltados para determinados temas, enriquecem a bagagem e podem trazer um crescimento maior do que se imagina.

E então, vai aplicar essas dicas no seu cotidiano? Compartilhe este conteúdo nas suas redes sociais e incentive outras pessoas a buscarem o desenvolvimento pessoal!

Como fazer um mapeamento de processos que realmente funcione?

O mapeamento de processos é uma atividade de gerenciamento para os negócios. Ele consiste em tarefas como definição de etapas, modelagem, análise, monitoramento e melhorias contínuas em determinados fluxos de trabalho.

Confira a seguir e veja como fazer um mapeamento de processos e obter ótimos resultados para o seu negócio!

Mapear processos para aumentar a eficiência

Mapear todo um processo é desenhar o fluxograma das atividades que o compõem. É representar em um fluxo o que precisa ser realizado ao longo da execução de um projeto até que ele seja concluído. O mapeamento de processos permite uma ampla visão das atividades, possibilitando a sua melhor compreensão e a introdução de procedimentos a fim de melhorá-lo.

Um dos objetivos dos gestores e CEOs ao usar essa ferramenta é identificar, entender e conhecer todos os processos existentes no negócio. Através do mapeamento de processos é possível detectar falhas e gargalos, melhorar o nível de satisfação dos clientes, aperfeiçoar a qualidade dos produtos ou serviços prestados, reduzir os custos e aumentar a produtividade e o desempenho do negócio.

Identificar as entradas e saídas

O primeiro passo para se mapear os processos é identificar todas as entradas ou inputs. Esses são elementos ou informações iniciais que deverão ser desenvolvidas para agregar valor ou dar continuidade aos processos produtivos da empresa. Identificar cada entrada é fundamental para determinar a sequência de cada uma das atividades.

Posteriormente, deve-se saber as saídas ou outputs dos processos. Elas representam o que é entregue para outra atividade/processo ou até mesmo para o cliente, podendo ser dados, informações ou um produto. Muitas pessoas acham que a saída é sempre algo físico ou o produto acabado, mas na verdade podem ser diversas coisas, como uma tomada de decisão e gráficos.

Definir o fluxo do processo

Somente depois de se conhecer exatamente quais são todos os inputs e outputs do processo, consegue-se definir o fluxo a ser seguido pela informação ou produto. Para traçar este caminho, é fundamental que se conheçam todos os recursos necessários para que as metas sejam alcançadas e o resultado seja o esperado.

Para definir o fluxo do processo, é necessário saber quais serão os materiais requeridos, o maquinário utilizado, as metodologias e obviamente os recursos humanos. Para conseguir um mapeamento de processos eficiente, é fundamental conhecer todas as atividades e informações necessárias para a sua realização.

Conheça todos os limites do processo

Os limites são todos os pontos extremos no fluxo, ou seja, o momento em que ele inicia e termina. O início é delimitado pelo recebimento das entradas e o término acontece quando se alcança as saídas propostas. Para se mapear um processo e ter o total controle sobre ele é preciso ter muito bem definido estes limites. Caso não eles não sejam específicos e claros, o processo pode apresentar resultados diferentes e impactar na qualidade do serviço prestado ou do produto entregue.

Ferramentas de mapeamento de processos

Para realizar o mapeamento do processo existem algumas técnicas, dentre elas podemos destacar:

• 5W1H: proveniente do inglês: What, Who, When, Why e How, traduzindo temos: “O que”, “Onde”, “Quem”, “Quando”, “Por que” e “Como”. Esta técnica tem como objetivo responder uma série de perguntas iniciadas desta forma, de maneira a conhecer, entender e mapear o processo.
• Matriz GUT: muito utilizada para definir a prioridade para a solução de problemas encontrados. O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
• Matriz BÁSICO: semelhante à matriz GUT, porém permite uma abordagem mais detalhada e uma análise mais refinada. Possibilita encontrar a solução com melhor custo benefício para empresa.

Vantagens do mapeamento de processos

Os ganhos obtidos ao realizar o mapeamento de processos do seu negócio são inúmeros. Podemos destacar os seguintes:

• melhora a compreensão e o domínio do negócio;
• ajuda na tomadas de decisão e definições estratégicas;
• descreve de forma simples e objetiva os procedimentos;
• permite análise;
• facilita a detecção de falhas e gargalos;
• aumenta a eficiência e a qualidade do serviço/produto;
• agrega valor ao negócio.

Percebeu como o mapeamento de processos não é uma ferramenta de grande complexidade e só possibilita ganhos ao seu negócio? Você utiliza essa ferramenta de gestão na sua empresa? Então não deixe de comentar e compartilhar conosco quais foram os resultados alcançados!